HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Guía # 9 - 26 Agosto/2026
Apreciado Estudiante: Reciban un fraternal saludo. A continuación presento algunos elementos y técnicas a tener presente en su vida diaria al relacionarse consigo mismo y los demás.
Esta guía fue tomada de la página del SENA SOFIA PLUS - Link : : https://ape.sena.edu.co/personas/Paginas/Orientaci%C3%B3n-habilidades-blandas.aspx
LA COMUNICACIÓN: Esta determinada por el pensamiento y percepciones. Esta constituye la información recopilada por los cinco sentidos y procesada por el cerebro.La comunicación es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir un mensaje. Con esta se transmiten ideas y/o sentimientos, el proceso de transmitir información de un emisor a un receptor es fundamental en toda organización.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN: Es el estilo más natural, claro y directo. El emisor expresa sus ideas de forma clara sin que esto vulnere a las personas de su entorno. Ellas/os usan la comunicación así:
1.- Hablan con efectividad y propiedad
2.- Exponen sus ideas en forma lógica y sin contradicciones
3.- Juegan al yo gano y tu ganas.
A).- Comunicación Agresiva: Este estilo busca conseguir sus objetivos pasando por encima de los otros, impone sus ideas y no importa la de los otros. La persona se dirige a los demás ordenando y usa actitudes como:
1.- Intimidación y/o enfado
2.- Se impone por la fuerza
3.- Juega al yo gano tu pierdes
4.-- No escucha sugerencias
B).- Comunicación Pasiva: Este estilo es usado por las personas que evitan la confrontación y llamar la atención. El emisor no hace nada y se caracteriza por:
1.- No se involucra en el tema
2.- Muestra conformidad con todo aquello que se plantea
3.- Evitan hablar
4.- Se adhiere a lo que dicen los demás
5.- No defiende su punto de vista
C).- Comunicación pasiva - agresiva: Las personas que comunican sus mensajes bajo este estilo suelen callar ante las situaciones y asumen una actitud pasiva. Expresan sus opiniones a través de vías informales.
D).- Comunicación Asertiva: Es una comunicación madura la persona no agrede, ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.
Implicaciones de ser asertivo?
1.- Ser coherente con lo que decimos y como actuaos
2.- Trata con respeto y consideración
3.- Sabe expresar sus opiniones y sentimientos
4.- Sabe escuchar
5.- Expresa fácil el decir NO sin sentir culpa
Factores que influyen en la Comunicación: Se da en forma verbal y/o no verbal.
1.- Comunicación Verbal: Usa lenguaje escrito u oral, se produce a través de signos orales y palabras habladas. Múltiples formas de comunicación oral como los gritos, silbidos, llantos, risas entre otros.
2.- Comunicación No verbal: El mensaje se transmite a través de gestos, posturas, expresión facial, contacto visual, etc. Esta expresa los verdaderos sentimientos y emociones.
Estos seis (6) lenguajes son:
a.- Tono de voz
b.- Contacto visual - mirada
c.- Gestos con las manos
d.- Postura del cuerpo
e.- Expresión de la cara
"La comunicación es una ciencia difícil. No es una ciencia exacta.
Hay que aprenderla y cultivarla. Anónimo"
